Kemas kini terakhir: 25 Oktober 2026

Pemulangan dan pembatalan

Kelayakan pemulangan bergantung pada tempat pesanan anda dihantar dan item dalam pesanan anda.

Sekiranya pemulangan diterima, item mestilah dipulangkan dalam keadaan yang sama semasa diterima, belum dipakai atau belum digunakan, dengan tag dan dalam pembungkusannya yang asli atau seperti yang dinyatakan secara sebaliknya dalam arahan pemulangan. Kami mungkin mengurangkan bayaran balik anda jika item itu telah digunakan, rosak atau dikendalikan dengan tidak semestinya.

Pesanan dihantar ke Amerika Syarikat, Argentina, Australia, Austria, Belanda, Belgium, Bolivia, Brazil, Brunei, Bulgaria, Chile, Colombia, Croatia, Cyprus, Czechia, Denmark, Estonia, Finland, Greece, Guyana, Hungary, Indonesia, Ireland, Itali, Jamaica, Jerman, Kanada, Latvia, Lithuania, Luxembourg, Malaysia, Malta, Mexico, Perancis, Poland, Portugal, Romania, Sepanyol, Singapura, Slovakia, Slovenia, Sweden, Thailand, United Kingdom, dan Venezuela

Melainkan undang-undang yang terpakai menetapkan jangka masa yang berbeza, anda boleh meminta pemulangan dalam tempoh 30 hari selepas item anda dihantar dengan memberikan nombor pesanan atau bukti pembelian anda.

Anda bertanggungjawab untuk menguruskan pengiriman pemulangan.

Sesetengah item ialah jualan akhir dan tidak boleh dipulangkan.

Anda boleh meminta pembatalan atau mengeluarkan item daripada pesanan anda sehingga item dikirimkan.

Pesanan dihantar ke semua lokasi lain

Anda boleh meminta pemulangan dalam tempoh 30 hari selepas item anda dihantar.

Pengiriman pemulangan adalah percuma dan kami akan memberikan label pemulangan.

Sesetengah item ialah jualan akhir dan tidak boleh dipulangkan.

Cara untuk memulakan pemulangan atau pembatalan

Sama ada permintaan pemulangan atau pembatalan diterima bergantung pada terma di atas dan hak anda di bawah undang-undang yang berkenaan.

Hubungi kami sebelum memulangkan item.

Jika pemulangan anda diluluskan, kami akan memberi anda arahan tentang cara dan tempat untuk mengirim pakej anda bagi melengkapkan pemulangan anda.

Item yang dihantar balik tanpa meminta pemulangan terlebih dahulu tidak akan diterima.

Untuk memulakan permintaan pembatalan, hubungi kami.

Kerosakan dan isu

Sila periksa pesanan anda apabila anda menerimanya dan hubungi kami dengan segera jika item itu rosak atau rosak, atau jika anda menerima item yang salah.

Pengecualian dan item tidak boleh dipulangkan

Sebahagian item mungkin tidak layak untuk dipulangkan, seperti yang dinyatakan dalam terma pemulangan di atas atau pada penyenaraian produk, laman web atau dalam kedai semasa pembelian.

Hubungi kami jika anda mempunyai pertanyaan mengenai sama ada item tertentu boleh dipulangkan.

Pertukaran

Hubungi kami untuk bertanya tentang pilihan pertukaran sebelum memulangkan item anda.

Pemulangan dan pembatalan Kesatuan Eropah

Jika anda pengguna dalam Kesatuan Eropah dan membeli barangan secara dalam talian, anda mungkin berhak untuk membatalkan pesanan anda dalam masa 14 hari selepas anda menerima barangan anda atas apa-apa jua sebab, melainkan wujud pengecualian.

Selepas anda memaklumkan kami yang anda ingin membatalkan pesanan, anda perlu memulangkan barang dalam masa 14 hari.

Kami akan membuat bayaran balik bagi pesanan terbatal yang layak dalam masa 14 hari selepas kami dimaklumkan mengenai pembatalan anda, tetapi kami boleh menangguhkan bayaran balik tersebut sehingga kami menerima semula barang atau menerima bukti bahawa anda telah menghantarnya kembali.

Bagi pembatalan yang layak, kami akan memulangkan harga produk dan kos penghantaran standard, jika anda telah membayar untuk penghantaran. Kami tidak dikehendaki membuat bayaran balik kepada apa-apa jumlah tambahan yang dibayar untuk penghantaran ekspres atau premium selain daripada kos penghantaran standard.

Untuk meminta pemulangan, ikut arahan di atas pada cara untuk memulakan pemulangan. Untuk meminta pembatalan, hubungi kami.

Pemulangan dan pembatalan United Kingdom

Jika anda pengguna dalam United Kingdom dan membeli barangan secara dalam talian, anda mungkin berhak untuk membatalkan pesanan anda dalam masa 14 hari selepas anda menerima barangan anda, melainkan wujud pengecualian.

Selepas anda memberitahu kami yang anda ingin membatalkan pesanan, anda perlu memulangkan barang tersebut kepada kami dalam masa 14 hari.

Kami akan membuat bayaran balik bagi pesanan dibatalkan yang layak dalam masa 14 hari selepas kami menerima barang yang dipulangkan atau menerima bukti bahawa anda telah menghantarnya kembali.

Bagi pembatalan yang layak, kami akan memulangkan harga produk dan kos penghantaran standard, jika anda telah membayar untuk penghantaran. Kami tidak boleh membuat bayaran balik bagi apa-apa jumlah tambahan yang dibayar untuk penghantaran ekspres atau premium selain daripada kos penghantaran standard.

Untuk meminta pemulangan, ikut arahan di atas pada cara untuk memulakan pemulangan. Untuk meminta pembatalan, hubungi kami.

Bayaran balik

Kami akan memaklumkan anda selepas kami menerima dan memeriksa pemulangan anda, dan memberitahu anda jika bayaran balik telah diluluskan. Jika diluluskan, anda akan menerima bayaran balik kepada kaedah pembayaran asal anda, melainkan dinyatakan sebaliknya. Bank atau penyedia pembayaran anda mungkin memerlukan masa tambahan untuk memproses dan mengeposkan bayaran balik itu.

Jika anda tidak melihat bayaran balik anda dalam jangka masa yang munasabah semenjak bayaran balik anda diluluskan, hubungi kami.

Dasar ini tidak mengehadkan sebarang hak yang mungkin anda miliki di bawah undang-undang perlindungan pengguna yang terpakai, termasuk hak yang mungkin diguna pakai jika barang rosak, bukan seperti yang diterangkan, tidak dihantar dalam tempoh yang diperlukan atau dipersetujui, atau sebaliknya tidak mematuhi undang-undang yang terpakai.

Hubungi

Untuk meminta pembatalan, mulakan pemulangan, lakukan siasatan tentang pemulangan, tanya tentang pertukaran atau laporkan kerosakan item, sila hubungi kami di care@leaforax.com atau gunakan butiran perhubungan di dalam dasar maklumat hubungan kami.